Senaryonun özeti
Neden önemli, ne değişti?
Ajanı mevcut sürece eklemek yetmez. Sürecin kendisini insan yargısı, karar hakları ve ajan kapasitesi etrafında yeniden tasarlamak gerekir.
- İş değeri
- On iki fonksiyondaki 250 iş akışı, insan yargısı ve ajan kapasitesi etrafında yeniden tasarlanıyor.
- Teslim edilen dosyalar
- Excel çalışma kitabı · Word işletim modeli belgesi · HTML pano · PowerPoint yönetim kurulu paketi
- Tekrar kullanım
- Yeni veriyle düzenli olarak yinelenebilir.
Contoso Holding için asıl karar, 250 iş akışını sadece hızlandırmak değil, hangi adımın ajana devredilebileceğini ve nerede insan yargısının zorunlu kaldığını tek bir hedef modelde görünür kılmaktı. Çalışma 22 Temmuz 2026'da, 10 örnek CSV ile ve canlı kurumsal bağlantı olmadan yürütüldü. Kapsam 12 fonksiyon, 1.500 adım, 320 bağımlılık ve altı aylık kapasite ufkuydu. Sonuç, tam otonom bir tasarım değil; insan yargısını koruyan, ortak çalışmayı merkezine alan bir görev dağılımı ve ilk 90 gün için uygulanabilir bir pilot portföyü oldu.
Sorunu ve Cowork'e verilen görevi aç
Contoso Holding'in on iki fonksiyonundaki işler, yıllar içinde uygulamalar ve organizasyon şeması etrafında büyüdü. Hangi adımın ajan tarafından yürütülebileceği, nerede insan yargısının zorunlu olduğu, hangi kararın yöneticiye taşınacağı ve kazanılan kapasitenin nereye aktarılacağı tek bir modelde görünmüyor. Ekipler mevcut işi yalnız hızlandırıyor; işin kendisini yeniden tasarlayamıyor.
Contoso Holding'in on iki fonksiyonundaki 250 iş akışını adım düzeyinde incele. Her adımı insan, ajan veya insan-ajan ortak çalışması olarak sınıflandır; kararını veri hassasiyeti, iş etkisi, geri döndürülebilirlik, yargı ihtiyacı, hacim, tekrar sıklığı ve mevcut hata oranıyla gerekçelendir. Mevcut onay zincirlerini ve süreç bağımlılıklarını koruyarak hedef insan-ajan görev dağılımını, karar haklarını, kontrol noktalarını ve yöneticiyi devreye alma koşullarını tasarla. Mevcut ve hedef kapasiteyi ekip ve ay bazında karşılaştır; kazanılan kapasitenin hangi yüksek değerli işlere aktarılabileceğini göster. Yüksek etkili veya geri döndürülemeyen kararları otonom sınıflandırma. İlk 90 gün için en fazla on iki pilotu bağımlılık, sahip, başarı ölçütü, risk ve insan onayıyla önceliklendir. Dört gerçek çıktı üret: (a) kaynak kayıtları, puanlama, hedef görev dağılımı ve kapasite hesabını içeren çok sayfalı Excel çalışma kitabı; (b) hedef işletim modeli, karar hakları ve insan onayı kurallarını anlatan Word belgesi; (c) süreçler, bağımlılıklar, darboğazlar ve kapasite senaryolarını gösteren kendi içinde çalışan Türkçe HTML pano; (d) yönetim kurulu için 14-16 slaytlık PowerPoint karar paketi. Her varsayımı ve sınırlamayı açıkça belirt; tüm çıktıları Türkçe hazırla.
- Microsoft 365 iş bağlamı
- Dışa aktarımİş akışı ve rol envanteri örnek dışa aktarımlarla temsil edilir.
- Dynamics 365 ERP
- Dışa aktarımOperasyonel süreç ve kapasite kayıtları ERP dışa aktarımı olarak kurgulanır.
- Web araştırması
- Referans kaynakMicrosoft 2026 Work Trend Index resmî PDF bağlantısı yalnız problem çerçevesi için kullanılır.
Kullanılan verileri aç
Kullanılan veriler
örnek veriBu senaryoda kullanılan örnek dosyaları ve bağlı veri kaynaklarını inceleyebilirsiniz.
Nasıl çalıştı?
Cowork görevi adım adım nasıl yürüttü?
-
1 · Kurulum: Türkçe Microsoft 365 Copilot Cowork'ta Auto modeliyle görev kuruldu; 10 örnek CSV yüklendi. -
2 · Plan: 12 fonksiyon, 250 iş akışı, 1.500 adım ve 320 bağımlılık için sınıflandırma, kapasite modelleme, pilot seçimi ve çıktı üretimi tek görev akışında gönderildi. -
3 · İlerleme: Sınıflandırma 147 Ajan (%9,8), 1.282 İnsan-Ajan (%85,5) ve 71 İnsan (%4,7) sonucuna ulaştı; 12 fonksiyonun her biri için bir pilot işaretlendi. -
4 · Çıktı: Cowork 8/8 adımı ve dört dosyayı tamamladı; model varsayımlarını ve sınırları açıkça yazdı. -
5 · Maliyet: /cost komutu bu görev için 1.297,6 kredi ölçtü.
Cowork'ten, 12 fonksiyondaki 250 iş akışını adım düzeyinde sınıflandırmasını istedik. Her adım; veri hassasiyeti, iş etkisi, geri döndürülebilirlik, yargı ihtiyacı, hacim, tekrar sıklığı ve mevcut hata oranına göre İnsan, Ajan veya İnsan-Ajan olarak etiketlendi. Problem çerçevesi için Microsoft 2026 Work Trend Index raporu kullanıldı; Contoso'ya ait sonuçlar ise yalnız bu çalışmanın verilerine dayandı.
En kritik tasarım kuralı baştan kondu: yüksek ve çok yüksek etkili ya da geri döndürülemez karar adımları otonom sınıfa alınmadı. Karar adımları en az İnsan-Ajan olarak tutuldu; çok yüksek etkili kararlar tamamen insanda bırakıldı. Bu sınır, modeli hız odaklı değil, yönetişim odaklı kurdu.
Çıkan dağılım bunu net gösterdi: 1.500 adımın 147'si Ajan (%9,8), 1.282'si İnsan-Ajan (%85,5) ve 71'i İnsan (%4,7) oldu. En büyük bulgu, işin ağırlık merkezinin tam otomasyon değil, ortak çalışma olmasıydı. Bu da ajanın en çok hazırlık, tarama, özetleme, puanlama ve koordinasyon yükünü üstlendiği bir tasarıma işaret ediyor.
İkinci önemli bulgu, bağımlılık ve onay zincirlerinde ortaya çıktı. Toplam 320 bağımlılığın 80'i onay olarak işaretlendi ve mevcut onay zincirleri korundu. Böylece hedef model, kâğıt üzerinde hızlanan ama gerçek operasyonda kontrol boşluğu yaratan bir yapıya kaymadı. Hangi durumda insan onayı gerektiği ve yöneticinin hangi eşikte devreye gireceği açık kurallarla tanımlandı.
Üçüncü karar bulgusu kapasite modelinden geldi. Altı aylık talep 189.356 saat, öngörülen kapasite kazanımı 115.593 saat, mevcut fazla mesai 14.712 saat ve birikmiş iş 5.541 saat olarak modellendi. Ayrıca 12 fonksiyonun her biri için bir pilot tanımlandı. Pilotlar; bağımlılık, sahip, başarı ölçütü, risk ve insan onayı şartına göre önceliklendirildi. Bu yaklaşım, büyük dönüşümü tek seferde yaymak yerine kontrollü öğrenme döngüsü kuruyor.
Denetlenebilirlik tarafında temel dayanak Excel çalışma kitabıydı. Kaynak kayıtları, adım puanlaması, hedef görev dağılımı, kapasite hesabı, bağımlılıklar ve 12 pilot aynı yapıda toplandı. Bu, sonucun sadece özetini değil, nasıl üretildiğini de gözden geçirmeyi mümkün kıldı.
Ajanı mevcut sürece eklemek yetmez. Sürecin kendisini insan yargısı, karar hakları ve ajan kapasitesi etrafında yeniden tasarlamak gerekir.
Cowork çıktıları
Tek görevden çıkan teslimatları salt okunur görünümde inceleyin.
11 sayfalı çalışma kitabı; kaynakları, adım puanlamasını, hedef görev dağılımını, kapasite modelini, bağımlılıkları ve 12 pilotu içeriyor.
Hedef işletim modelini, karar haklarını, kontrol noktalarını, insan onayını ve yönetici devreye alma kurallarını tanımlıyor.
Dış bağımlılık olmadan süreçleri, bağımlılıkları, darboğaz ısı haritasını, kapasite senaryolarını ve pilotları gösteriyor.
16 slaytlık karar paketi; hedef modeli, kapasite etkisini, riskleri ve ilk 90 günü özetliyor.
Maliyet ve getiri
ölçülmüş · Microsoft 365 Copilot (Cowork, Auto)₺174.000 – ₺246.480 aralığı (muhafazakâr–agresif)
Elle yapım maliyeti kaynağı: Kariyer.net, Glassdoor TR ve talent.com ilanlarından derlenen aralık · Temmuz 2026. Yüklü saatlik maliyet = brüt × 1.45 (SGK + yan haklar) ÷ 180 saat/ay. kaynak
Yöntem: Cowork maliyeti = /cost ile ölçülen kredi × $0.01/kredi (ABD doları).
TL karşılığı, günlük resmî TCMB kuruyla (1 USD = 47,77 TL) hesaplanır. İnsan tarafı, iyi bir
şirkette kıdemli analistin yan haklar ve vergiler dâhil saatlik toplam maliyetine (yüklü) dayanan bir varsayımdır.
Bu çalışmayı siz de denemek ister misiniz?
Örnek dosyaları indirin, aşağıdaki görev tarifini kopyalayın ve Cowork'te kendi sonucunuzu üretin. Birkaç dakikada deneyebilirsiniz.
- 1 Örnek dosyaları tek seferde indirin Tüm örnek dosyalar (.zip)
- 2 Görev tarifini kopyalayıp Cowork'e yapıştırın
Contoso Holding'in on iki fonksiyonundaki 250 iş akışını adım düzeyinde incele. Her adımı insan, ajan veya insan-ajan ortak çalışması olarak sınıflandır; kararını veri hassasiyeti, iş etkisi, geri döndürülebilirlik, yargı ihtiyacı, hacim, tekrar sıklığı ve mevcut hata oranıyla gerekçelendir. Mevcut onay zincirlerini ve süreç bağımlılıklarını koruyarak hedef insan-ajan görev dağılımını, karar haklarını, kontrol noktalarını ve yöneticiyi devreye alma koşullarını tasarla. Mevcut ve hedef kapasiteyi ekip ve ay bazında karşılaştır; kazanılan kapasitenin hangi yüksek değerli işlere aktarılabileceğini göster. Yüksek etkili veya geri döndürülemeyen kararları otonom sınıflandırma. İlk 90 gün için en fazla on iki pilotu bağımlılık, sahip, başarı ölçütü, risk ve insan onayıyla önceliklendir. Dört gerçek çıktı üret: (a) kaynak kayıtları, puanlama, hedef görev dağılımı ve kapasite hesabını içeren çok sayfalı Excel çalışma kitabı; (b) hedef işletim modeli, karar hakları ve insan onayı kurallarını anlatan Word belgesi; (c) süreçler, bağımlılıklar, darboğazlar ve kapasite senaryolarını gösteren kendi içinde çalışan Türkçe HTML pano; (d) yönetim kurulu için 14-16 slaytlık PowerPoint karar paketi. Her varsayımı ve sınırlamayı açıkça belirt; tüm çıktıları Türkçe hazırla.
- 3 Cowork'ü açıp deneyin Cowork'ü aç ↗
Dürüst değerlendirme
Ne iyi çalıştı, nerede dikkat gerekiyor?
Buradaki çıktı, nihai cevap değil; yönetilebilir, tartışılabilir ve denetlenebilir bir başlangıç noktası.
Veri girişi 10 örnek CSV ile sınırlıydı, canlı sistem bağlantısı yoktu ve Contoso kurgusaldı.
Bu senaryo işine yaradı mı?
Oyunuz anonim; toplam sonuç herkese açık görünür.
Teşekkürler! Oyunuz sayıldı.