Senaryonun özeti
Neden önemli, ne değişti?
Bir haftalık olay ve değişiklik kaydı, tek bir Türkçe görev tarifiyle; pivotlanabilir bir Excel çalışma kitabına (kök neden kümeleri, SLA ihlalleri ve önceliklendirilmiş aksiyonlarla) dönüştü.
- İş değeri
- Tekrarlayan olaylar, SLA ihlalleri ve kök nedenler görünür oluyor.
- Teslim edilen dosyalar
- Excel çalışma kitabı
- Tekrar kullanım
- Yeni veriyle düzenli olarak yinelenebilir.
Haftalık olay incelemesinde asıl zorluk, veriyi toplamak değil aynı hafta içindeki tekrarları, SLA riski taşıyan başlıkları ve olası kök neden kümelerini birlikte görebilmektir. Contoso senaryosunda Cowork, 2026-W27 haftasına ait 64 olay ve 26 değişiklik kaydını tek bir Türkçe görev tarifiyle işledi; yönetimin filtreleyip pivotlayabileceği bir Excel çalışma kitabı üretti. Böylece ekip, ham kayıtları tek tek sınıflandırmak yerine MTTR, SLA ihlal oranı, kök neden örüntüleri ve değişiklik ilişkileri üzerinden hangi sorunun önce ele alınacağına bakabildi.
Sorunu ve Cowork'e verilen görevi aç
Contoso'nun haftalık olay kayıtlarını kategorize etmek, kök nedenleri kümelemek, SLA ihlallerini ve tekrarlayan sorunları çıkarmak elle saatler alıyor ve gözden kaçan örüntüler oluyor.
Ekteki haftalık olay ve değişiklik kayıtlarını analiz et. Olayları hizmet ve öncelik (P1–P4) bazında özetle; ortalama çözüm süresini (MTTR) ve SLA ihlal oranını hesapla. Kök neden açıklamalarını kümeleyerek tekrarlayan sorun örüntülerini çıkar (sürüm/dağıtım, kapasite, üçüncü taraf, konfigürasyon) ve olayları aynı hafta yapılan değişikliklerle ilişkilendir. Sonucu, yönetimin filtreleyip pivotlayabileceği çok sayfalı bir Excel (.xlsx) çalışma kitabı olarak hazırla: 1) Özet ve SLA panosu, 2) Olay listesi (filtrelenebilir tablo + koşullu biçimlendirme), 3) Kök neden pivot tablosu, 4) Değişiklik ilişkisi, 5) Önceliklendirilmiş düzeltici aksiyonlar. Formülleri ve pivot tablolarını kullan; tüm etiketler Türkçe.
Kullanılan verileri aç
Kullanılan veriler
örnek veriBu senaryoda kullanılan örnek dosyaları ve bağlı veri kaynaklarını inceleyebilirsiniz.
Nasıl çalıştı?
Cowork görevi adım adım nasıl yürüttü?
-
1 · Kurulum: Cowork'e iki örnek CSV (haftalık olay ve değişiklik kayıtları) eklendi ve tek bir Türkçe görev tarifi girildi. -
2 · Plan: Cowork görevi üç Türkçe adıma böldü: verileri analiz edip metrikleri hesapla, çok sayfalı Excel çalışma kitabı oluştur, çalışma kitabını doğrula ve teslim et. -
3 · İlerleme: Cowork Excel becerisini yükledi ve 64 olay ile 26 değişikliği çözerek MTTR, SLA ihlali ve kök neden örüntülerini hesapladı. -
4 · Çıktı: dört sayfalı Excel çalışma kitabı hazır: Özet ve SLA panosu, olay listesi, kök neden pivotu ve değişiklik ilişkisi; canlı formüller ve koşullu biçimlendirme ile. -
5 · Maliyet: Cowork'ün /cost komutu aynı görevde 454,1 kredi tüketildiğini gösterdi; çalışma kitabı hazırlandı ve üç adım tamamlandı.
Cowork'e iki örnek CSV verildi: biri haftalık olay kayıtları, diğeri aynı haftadaki değişiklik kayıtları. Görev tanımı netti: olayları hizmet ve öncelik düzeyinde özetlemek, ortalama çözüm süresini ve SLA ihlal oranını hesaplamak, kök neden açıklamalarını kümelere ayırmak ve olayları haftadaki değişikliklerle ilişkilendirmek.
Yöntem üç adıma ayrıldı: veriyi analiz edip metrikleri hesaplamak, çok sayfalı Excel çalışma kitabını oluşturmak, ardından çalışma kitabını doğrulayıp teslim etmek. Bu akış önemli, çünkü çıktı yalnızca özet bir rapor değil; canlı formüller ve pivot yapılarıyla yeniden filtrelenebilen, denetlenebilir bir çalışma kitabı.
Kararı etkileyen bulgular dört başlıkta toplandı:
- Kapsam netleşti: 64 olay ile 26 değişiklik aynı haftalık kesitte birlikte işlendi. Bu, olayları tek başına değil, değişiklik bağlamıyla okumayı mümkün kıldı.
- Operasyon metrikleri hesaplandı: MTTR ve SLA ihlal oranı doğrudan çalışma kitabında üretildi. Böylece hangi hizmette ve hangi öncelik düzeyinde sorun biriktiği daha görünür hale geldi.
- Kök neden kümeleri çıktı: Açıklama alanları sürüm veya dağıtım, kapasite, üçüncü taraf ve konfigürasyon gibi örüntülere ayrıldı. Elle incelemede dağınık kalan tekrarlar, aynı başlık altında toplanabildi.
- Değişiklik ilişkisi görünür oldu: Aynı hafta yapılan değişikliklerle olaylar yan yana getirildi. Bu da özellikle tekrar eden sorunlarda, hangi değişiklik pencerelerinin ek inceleme gerektirdiğini göstermeye yaradı.
Çalışma kitabının yeniden kullanıma uygun olması da pratik bir sonuç üretti. Türkçe etiketler, filtrelenebilir olay listesi, kök neden pivotu ve değişiklik ilişkisi sayfası sayesinde ekip aynı yapıyı sonraki haftalara taşıyabilir. Buradaki değer, tek seferlik bir çıktıdan çok, düzenli haftalık gözden geçirmeyi hızlandıran bir referans üretmesi.
Bir haftalık olay ve değişiklik kaydı, tek bir Türkçe görev tarifiyle; pivotlanabilir bir Excel çalışma kitabına (kök neden kümeleri, SLA ihlalleri ve önceliklendirilmiş aksiyonlarla) dönüştü.
Cowork çıktıları
Tek görevden çıkan teslimatları salt okunur görünümde inceleyin.
Beş sayfalık .xlsx: özet ve SLA panosu, olay listesi, kök neden pivotu, değişiklik ilişkisi ve düzeltici aksiyonlar; canlı formüller ve koşullu biçimlendirme ile. Görselde haftalık olay listesi sayfası.
Maliyet ve getiri
ölçülmüş · Cowork · AutoElle yapım maliyeti kaynağı: Kariyer.net, Glassdoor TR ve talent.com ilanlarından derlenen aralık · Temmuz 2026. Yüklü saatlik maliyet = brüt × 1.45 (SGK + yan haklar) ÷ 180 saat/ay. kaynak
Yöntem: Cowork maliyeti = /cost ile ölçülen kredi × $0.01/kredi (ABD doları).
TL karşılığı, günlük resmî TCMB kuruyla (1 USD = 47,77 TL) hesaplanır. İnsan tarafı, iyi bir
şirkette kıdemli analistin yan haklar ve vergiler dâhil saatlik toplam maliyetine (yüklü) dayanan bir varsayımdır.
Bu çalışmayı siz de denemek ister misiniz?
Örnek dosyaları indirin, aşağıdaki görev tarifini kopyalayın ve Cowork'te kendi sonucunuzu üretin. Birkaç dakikada deneyebilirsiniz.
- 1 Örnek dosyaları tek seferde indirin Tüm örnek dosyalar (.zip)
- 2 Görev tarifini kopyalayıp Cowork'e yapıştırın
Ekteki haftalık olay ve değişiklik kayıtlarını analiz et. Olayları hizmet ve öncelik (P1–P4) bazında özetle; ortalama çözüm süresini (MTTR) ve SLA ihlal oranını hesapla. Kök neden açıklamalarını kümeleyerek tekrarlayan sorun örüntülerini çıkar (sürüm/dağıtım, kapasite, üçüncü taraf, konfigürasyon) ve olayları aynı hafta yapılan değişikliklerle ilişkilendir. Sonucu, yönetimin filtreleyip pivotlayabileceği çok sayfalı bir Excel (.xlsx) çalışma kitabı olarak hazırla: 1) Özet ve SLA panosu, 2) Olay listesi (filtrelenebilir tablo + koşullu biçimlendirme), 3) Kök neden pivot tablosu, 4) Değişiklik ilişkisi, 5) Önceliklendirilmiş düzeltici aksiyonlar. Formülleri ve pivot tablolarını kullan; tüm etiketler Türkçe.
- 3 Cowork'ü açıp deneyin Cowork'ü aç ↗
Dürüst değerlendirme
Ne iyi çalıştı, nerede dikkat gerekiyor?
Bu tercih doğru, çünkü önceliklendirme, atama ve takvim kararı operasyon yöneticileri ile olay sahiplerinde kalmalı.
Özellikle MTTR, SLA ihlali ve kök neden kümelerini tek yerde toplaması, olay gözden geçirme toplantılarında ortak bir başlangıç noktası veriyor.
Bu senaryo işine yaradı mı?
Oyunuz anonim; toplam sonuç herkese açık görünür.
Teşekkürler! Oyunuz sayıldı.