Contoso Gelir Kaybı ve Müşteri Kurtarma Panosu

492

Yüksek risk hesap

1008

Orta risk hesap

1.656.827.800 TL

Beklenen gelir riski

904.830.000 TL

Açık bakiye (ayrı)

583.093.175 TL

Fırsat riski (ayrı)

8.1%

Kötüleşme taban oranı

Segment bazında gelir riski

Kurumsal584.023.053 TL

Stratejik571.256.269 TL

Orta Ölçekli501.548.478 TL

Bölge bazında gelir riski

Karadeniz291.244.132 TL

Akdeniz288.222.183 TL

Marmara276.787.655 TL

İç Anadolu268.714.202 TL

Güneydoğu Anadolu266.294.573 TL

Ege265.565.055 TL

Sektör bazında gelir riski

Enerji240.998.134 TL

Lojistik239.738.316 TL

Finans217.429.011 TL

Üretim205.337.106 TL

Telekomünikasyon198.974.678 TL

Teknoloji186.611.766 TL

Sağlık185.530.036 TL

Perakende182.208.753 TL

Sürücü ağırlıkları (%)

Destek deneyimi16.62

Fatura/tahsilat sürtünmesi16.33

Müşteri duyarlılığı14.98

Benimseme/kullanım düşüşü13.73

Sözleşme/yenileme riski13.43

Ürün/teknik kararsızlık12.21

Ticari/fırsat kaybı6.46

İlişki/etkileşim zayıflığı6.24

Hesap tablosu — filtrelenebilir

Segment

Bölge

Sektör

Risk sınıfı

Güven

Baskın sürücü

Ara (hesap/ad)

Min risk skoru

Hesap	Ad	Segment	Sektör	Bölge	Risk	Sınıf	Olasılık	Güven	Gelir riski	Açık bakiye	Kurtarılabilir	Yenileme	Baskın sürücü

Beklenen gelir riski = yıllık sözleşme değeri × kayıp olasılığı. Açık bakiye ve fırsat riski ayrı kalemlerdir (çift sayım yok). Risk puanı karar desteğidir; son müşteri kararı hesap sahibindedir. Her bulgu kaynak dosya ve hesap kimliğine izlenebilir.